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  微笑(SMILE)

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  速度(SPEED)

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  诚恳(SINCERITY)

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  研究(STUDY)

恒富机械永远站在顾客立场研究、设计和改进服务，不断完善完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便，最终达到三个层面的顾客满意：商品满意，服务满意，企业形象满意。

服务体系:

售前服务:

1．由销售人员或技术人员与客户进行交流，以达到能了解客户需求以及想达到的目的，从而来帮助客户选择到更合适的设备，来达到更大的为客户节省成本，创造更大的生产效率。

2．必要的时候要去客户现场，根据客户的生产要求和放置空间，来帮客户选择合适的机型.或给客户更好的意见来帮客户解决问题。

3．如果确实无法达到客户的要求，应该直接告诉客户我们的产品达不到这个要求，让客户再另找设备厂家联系，严禁倒买倒卖其它公司的产品。

售中服务：

1．生产周期：合同签订后，要按时进行生产加工，坚决要在合同约定之前完成生产任务。

2．货物运输：根据客户的地理位置，以最大方便客户为原则，能送货上门的尽量送货上门，不能送货上门的要送到最方便客户接货的货运公司。

3．开据发票，认真核对发票内容，按时给客户用快递将发票寄出。

售后服务：

1．在设备到客户生产场地起，1年内除人为造成的机械损坏或事故，本公司免费给予调换或维修。

2．事故原因不明的情况下，以先解决客户生产需求为主，之后再追查事故原因。

3．终身为客户维护与指导，以成本价格为客户提供配件与易损件。